Oft nachgefragt
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und weiterführende Informationen zu den Produkten der Zapf Creation AG.
- Wo bekomme ich die Produkte von Zapf Creation?
- Können Sie mir den Verkaufspreis im Handel nennen?
- Kann ich als Verbraucher auch Produkte direkt bei auch Produkte direkt bei Zapf Creation AG bestellen?
- Wo bekomme ich den aktuellen Produktkatalog?
- Kann ich bei Zapf Creation Ersatzteile für ein Produkt bestellen?
- Tipps zur Reinigung der Puppenkörper
- Wo finde ich Informationen zur Spielzeugsicherheit?
- Allgemeine Sicherheitstipps für den Gebrauch von Spielzeug
- Informationen zu Weichmachern im Kunststoff der Puppenkörper und anderen Kunststoffteilen
- Informationen zur Gewährleistung
- Ihre Anregungen, Ideen oder Produktvorschläge
- Ist eine Werksbesichtigung möglich?
Wo bekomme ich die Produkte von Zapf Creation?
Sie erhalten unsere Produkte in allen namhaften Kaufhäusern, bei allen gut sortierten Spielwarenfachhändlern, in Verbrauchermärkten mit Spielwarenabteilung sowie bei verschiedenen Online-Anbietern und Versendern. Für die Händlerliste klicken Sie hier.
Können Sie mir den Verkaufspreis im Handel nennen?
Wenn Sie wissen möchten, zu welchem Preis Sie ein Produkt von Zapf Creation im Handel erhalten können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spielwarenhändler in Ihrer Nähe zu wenden. Wir können Ihnen lediglich einen empfohlenen Verkaufspreis nennen, der jedoch nicht verbindlich ist.
Kann ich als Verbraucher auch Produkte direkt bei der Zapf Creation AG bestellen?
Leider ist es nicht möglich Produkte über unsere Webseite oder auf anderem Wege direkt bei Zapf Creation zu bestellen, da wir unsere Spielwaren ausschließlich über den Einzelhandel vertreiben. Unter dem Punkt "Händlersuche" können Sie einen Händler in der Nähe Ihres Wohnortes finden.
Wo bekomme ich den aktuellen Produktkatalog?
Den aktuellen Produktkatalog von Zapf Creation können Sie direkt hier downloaden.
Kann ich bei Zapf Creation Ersatzteile für ein Produkt bestellen?
Ihre Anfrage richten Sie bitte an den Verbraucherservice unter der Telefonnummer 09563-725588.
Sie erreichen uns telefonisch von:
Montag bis Donnerstag: von 8.00 bis 16:30 Uhr
Freitags: von 8.00 bis 15.00 Uhr
oder per E-Mail über das Kontaktformular.
Tipps zur Reinigung der Puppenkörper:
Unsere Puppen bestehen im Wesentlichen aus Weich-PVC (Kopf, Arme, Beine) und einem mit Polyesterfasern gestopften Körper oder einem Körper aus Kunststoff.
PVC und Kunststoffoberflächen:
- oberflächliche Verschmutzungen mit einem mit Feinwaschmittel versehenen
feuchten Lappen reinigen
- Flecken die durch Filzstifte und/oder Kugelschreiber verursacht wurden - lassen
sich aufgrund ihrer Bestandteile nicht mehr entfernen. Eine Aufhellung kann ggf.
durch den Gebrauch von acetonfreien Nagellackentferner erzielt werden.
Stoffkörper mit Faserfüllung:
- leichte Verschmutzungen und Flecken mit einem mit Feinwaschmittel versehenen
feuchten Lappen reinigen
- keinesfalls in die Waschmaschine / in den Wäschetrockner geben
- nach dem Reinigen gut trocknen lassen
Wo finde ich Informationen zur Spielzeugsicherheit?
Grundlegende Informationen zur Spielzeugsicherheut finden Sie hier.
Allgemeine Sicherheitstipps für den Gebrauch von Spielzeug:
- Seien Sie sich Ihrer Aufsichtspflicht gegenüber Ihrem Kind stets bewusst
- Lesen Sie die Gebrauchsanweisung sorgfältig durch und bewahren diese
zusammen mit der Verpackung auf
- Wir empfehlen Ihnen, die mit „Hinweise für Kinder“ gekennzeichneten Passagen in
den Gebrauchsanweisungen (soweit vorhanden) gemeinsam mit Ihrem Kind
durchzugehen
- Benutzen Sie das Spielzeug ausschließlich für den Zweck, für den es hergestellt
wurde
- Nehmen Sie die Sicherheits- und Warnhinweise ernst
- Kontrollieren Sie die Spielsachen regelmäßig auf Beschädigungen
- Lagern Sie die Spielsachen nach Altersgruppen getrennt
- Klären Sie ältere Geschwister auf, welche Spielsachen für die Kleinen gefährlich
sind
- Kinder - besonders beim Spielen mit neuen Spielsachen – beaufsichtigen
Informationen zu Weichmachern im Kunststoff der Puppenkörper und anderen Kunststoffteilen
Zapf Creation verwendet ausschließlich den innovativen phthalatfreien Weichmacher Hexamoll® DINCH.
Dieser Weichmacher wurde speziell für den Einsatz in sensiblen Anwendungsbereichen (Kinderspielzeug, Medizinprodukte, Produkte mit Lebensmittelkontakt) entwickelt.
Durch den Einsatz von Hexamoll® DINCH erfüllt Zapf Creation die EU-Regulierung (EC 2005/84) über den Einsatz von Weichmachern in Kinderspielzeug und –Artikeln.
Neben der bereits vorhandenen Empfehlung des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) liegt seit Ende 2006 auch der positive Bescheid der Europäischen Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA) vor. Weiterhin wurden umfangreiche Tests am Fraunhofer-Instituts für Verfahrenstechnik und Verpackung durchgeführt.
Informationen zur Gewährleistung
Die Zapf Creation Produkte sind für ihr Design und die hervorragende Material- und Verarbeitungsqualität bekannt.
Für den Fall, dass es dennoch einmal zu einer Beanstandung bei einem unserer Produkte kommen sollte, wenden Sie sich bitte direkt an den Spielwarenhändler, bei dem Sie den betreffenden Artikel erworben haben.
Ihre Gewährleistungsansprüche werden direkt über den Spielwarenhandel abgewickelt.
Ihre Anregungen, Ideen oder Produktvorschläge
Um unsere Produktsortiment weiter zu verbessern und um den Wünschen unserer Kunden so weit wie möglich gerecht zu werden, freuen wir uns über Ihre Anregungen, Ideen und Produktvorschläge. Sie erreichen uns per E-Mail über das Kontaktformular.
Ist eine Werksbesichtigung möglich?
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir aufgrund versicherungstechnischer Gründe grundsätzlich keine Werksbesichtigungen durchführen können.
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Haben Sie Fragen und Anregungen?